Monthly Archive: 11月 2021

カスタマーサクセスのブログを1本追加しました。 今回は当社の事例をもとに具体的な取り組み内容を紹介しています。 また、11月25日に「カスタマーサクセスがビジネスに及ぼす投資対効果」 というウェビナーやりますので、こちらもよろしければご参加ください。

日経の「スマートワーク経営調査」は、柔軟な働き方を実践している企業を人材活用力、イノベーション力、市場開拓力で格付けしたランキングだそうです。 そこに当社が入っているって教えてもらいました。 あ、言うほど上位じゃなくPDF3列目の下から3つ目にちょこんといます(笑)

10/27の「カスタマーサクセスを成功させる5つのメソッド」が好評だったので、 第2弾のウェビナー「カスタマーサクセスがビジネスに及ぼす投資対効果」を開催します。 専任を置くべきかは多くの事業者が迷うところですが、事例をベースに客観的に考証しますので、ぜひどうぞ。

社内botがかなり便利に育ってきた。 そこで製品サポートもFAQの代わりにbotはどうかと相談したのだが、もう検討済でした。 社内は年末調整など１ワードを言えば手続きがパッと出るけど、 製品問合せは何をどうしてどうなったという複数ワードの組み合わせとなのでそんなに簡単じゃないらし…
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