customer obsession

2022年7月15日

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customer obsessionって聞いたことありますか。
Amazonが掲げる14の行動原則（Principles）の最初の項目で「顧客を第一に考える」という意味ですね。
「顧客を大切にする」は、どの会社でも掲げられていますが、全社員が真剣にやっている様子はすごい。
自社を振り返ると本気度で負けているなぁ（反省）