気づいていたのに放置することが最も反省すべきこと

umeda 2022年1月28日

カスタマーサクセス第一歩のFAQ充実。改めて点検してみるとこれがひどい！

顧客が何に困って質問したのか想像できていない、できないという回答を避けている、こんなのいらないというやつ…。

自分もいろいろなFAQを見てがっかりしているのに、顧客をないがしろにしていた。

いや薄々気づいていたのに放置していたことを反省。