カスタマーサクセス関連のブログを4つ公開しました

「所有から利用」にビジネスモデルが変化する中、チャーンレートの計算方法やカスタマーサクセスとカスタマーサービスの違いなど
知っているようで知らないこともありますので、よろしければお読みください。